As prefeituras integrantes da Rede estão convidadas a se candidatar a vagas gratuitas para participar do curso “Qualidade e Excelência no Serviço de Transporte Público” oferecido pela UITP – União Internacional do Transporte Público. A Mercocidades pagará 2 vagas para o treinamento que acontecerá online de 11 a 21 de julho. As candidaturas serão recebidas até 20 de junho de 2023.
As pessoas interessadas devem enviar a sua candidatura para o email [email protected] até terça-feira, 20 de junho. A solicitação deve ser enviada por e-mail institucional, detalhando na mensagem o nome e sobrenome, município e cargo da pessoa.
Na seleção, serão levados em consideração os seguintes critérios: ordem de chegada das candidaturas, que o/a candidato/a trabalhe nas áreas de Mobilidade Pública e que a cidade seja membro da Mercocidades.
O curso consiste em 8 sessões plenárias interativas com apresentações, estudos de caso, oficinas e discussões abertas. Os objetivos de aprendizagem são:
- Compreender a importância da gestão da qualidade do serviço no transporte público.
- Resumir as principais práticas necessárias para manter um sistema de gerenciamento de qualidade de serviço por meio de uma política de qualidade, procedimentos, auditorias e relatórios.
- Entender como as novas tecnologias e a digitalização contribuem para a excelência do serviço.
- Melhorar a qualidade do serviço aplicando a satisfação dos funcionários e ferramentas inovadoras avançadas.
